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近日，许多安卓手机用户反映在使用谷歌play商店时出现了“正在核对信息”并无法下载应用的问题。这一问题给广大用户带来了不便，同时也引起了广泛关注。据了解，该问题是由于谷歌play商店的系统升级所导致的。为了保障用户的账号安全，谷歌play商店对账号信息进行了核对，但由于系统升级导致了信息核对时间过长，从而导致了用户无法正常下载应用的问题。针对此问题，谷歌公司已经采取了措施，正在加紧解决。用户可以尝试以下几种解决办法：1.等待谷歌play商店核对信息完毕。由于核对时间较长，用户需要耐心等待，一般情况下，核对时间不会超过24小时。2.清除谷歌play商店的缓存和数据。进入手机设置-应用程序-谷歌play商店，依次清除缓存和数据，然后重新打开谷歌play商店尝试下载应用。3.尝试使用其他应用商店下载应用。除了谷歌play商店，还有许多其他应用商店可以下载应用，用户可以尝试使用其他应用商店进行下载。总之，虽然此问题给用户带来了一些不便，但谷歌公司已经在积极解决中。用户可以尝试以上几种解决办法，相信问题很快就会得到解决。
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